يحق للعميل إلغاء الطلب أي وقت قبل إتمام عملية التوصيل يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق نبع المنازل خلال فترة الضمان يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة. في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.